FAQ

Это заселение без личных встреч, которое возможно 24/7.
Как оно происходит:
• За день до приезда вы подписываете электронный договор и прикрепляете фото
паспорта.
• В день заезда получаете индивидуальный код от электронного замка и фото-
инструкцию.
• Ключи не нужны, всё время проживания вы будете пользоваться только кодом.
Мы остаёмся на связи круглосуточно.

В стоимость проживания входят:
• Полностью укомплектованные апартаменты со всеми необходимыми бытовыми
приборами: фен, утюг, чайник и т.д.
• Коммунальные платежи, Wi-Fi и Smart-TV.
• Все кухонные принадлежности: посуда, столовые приборы и т.д. Также на кухне есть
чай, кофе и сладости.
• Постельное белье и полотенца на указанное количество гостей, средства гигиены.

Стандартное время заезда — 15:00, время выезда — 12:00
Также возможен ранний заезд и поздний выезд в качестве дополнительной услуги.
Ранний заезд — с доплатой за предыдущие сутки.
Поздний выезд — с доплатой за следующие сутки.
Сумма доплаты рассчитывается индивидуально, в зависимости от стоимости
проживания и тарифа.

При бронировании вносится предоплата. Окончательная оплата производится онлайн уже после заселения:
• Наш менеджер отправляет вам ссылку на онлайн-оплату.
• После оплаты проживания вы получаете ссылку на внесение залога.
• Залог замораживается до проверки квартиры и возвращается в день выезда (до
18:00).

Залог вносится по ссылке на оплату после заселения.
Сумма не списывается, а замораживается на вашем счёте до выезда. Проверка
квартиры проходит в день отъезда, возврат залога происходит до 18:00.
Залог может быть удержан, если:
• выявлены повреждения,
• нарушены правила (например, курение),
• отсутствуют предметы из комплектации.

Да, длительное проживание возможно.
При прямом бронировании мы предложим специальные условия, сумма зависит от срока и выбранной квартиры.
В календаре на сайте также доступны тарифы для длительных поездок со скидкой.
Если они вам не подошли — напишите нам, подберём более выгодный вариант.

Да, есть.
При длительном бронировании мы делаем уборку и меняем постельное бельё 1 раз в
неделю. Стоимость зависит от квартиры и количества комплектов белья.

Да, но, к сожалению, не во всех квартирах есть возможность принять питомца.
Сообщите количество, породу и возраст при бронировании, а мы обязательно
подберём подходящий для вас вариант.
Стоимость проживания с животными — 1000 ₽ за весь период.

Да, можно.
• До заезда багаж можно оставить в квартире после 12:00.
• После выезда — хранение до 15:00, но предварительно стоит согласовать это с
менеджером.
Возможность хранения багажа стоит 100 ₽/час.

На каждое спальное место подготовлено:
• комплект постельного белья,
• 2 больших и 2 маленьких полотенца,
• подушка и одеяло.
Дополнительные места укомплектованы бельём в шкафу.
Если нужны дополнительные комплекты, то стоит сообщить заранее, чтобы мы успели
всё подготовить.

• Доп. комплект белья — 600 ₽
• Доп. подушки, одеяла, полотенца — 600 ₽
• Проживание с животными — 1000 ₽ (за весь период)
• Стульчик для кормления — 1000 ₽
• Манеж — 1000 ₽
• Хранение багажа — 100 ₽/час

Если при бронировании вы выбрали возвратный тариф и успели отменить бронь за 24
часа до заезда, то мы оформляем возврат в день отмены.
Деньги поступают сразу или в течение 1–3 дней, в зависимости от банка.

У большинства домов есть бесплатная общественная парковка рядом с домом.
В апартаментах, которые находятся в центре, чаще парковка за шлагбаумом или
частная.
В некоторых домах доступна подземная парковка.
Всё зависит от выбранной вами квартиры, информация о наличии парковки указана в
карточках объектов.

Вы набираете номер квартиры на домофоне и нажимаете «Вызов».
Автовахтёр автоматически открывает дверь подъезда.